Shipping policy

Retour- en restitutiebeleid – Brother Beer

Adres: Mauritsweg 60, 3012 JX Rotterdam
E-mail: webshop@brother-beer.nl

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid is geldig tot 30 dagen na aankoop. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Sommige soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen zoals voedsel en dranken (waaronder bier)

  • Cadeaubonnen

  • Downloadbare softwareproducten

  • Intieme of hygiënische artikelen

  • Gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen/gassen

  • Gezondheids- of verzorgingsproducten waarvan de verpakking is geopend

Om je retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of ordernummer nodig.

Stuur je bestelling niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen

Er zijn situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verstrekt:

  • Boeken of media met duidelijke gebruikssporen

  • Geopende cd’s, dvd’s, software, cassettebandjes of vinylplaten

  • Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen buiten onze schuld om

  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgekeurd.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

  1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.

  2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat je terugbetaling zichtbaar is.

  3. Neem daarna contact op met je bank — verwerkingstijd kan variëren.

Heb je dit allemaal gedaan en heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@brother-beer.nl.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de aanbieding kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Stuur een e-mail naar webshop@brother-beer.nl en stuur je artikel vervolgens op naar:

Brother Beer – Retouren
Mauritsweg 60
3012 JX Rotterdam
Nederland

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als de gever het eerst naar zichzelf heeft laten verzenden, dan wordt de terugbetaling naar de gever gestuurd.

Retourzendingen versturen

Stuur je retourzending naar:

Brother Beer – Retouren
Mauritsweg 60
3012 JX Rotterdam
Nederland

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending. Deze kosten worden niet vergoed. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht.

Overweeg bij duurdere zendingen het gebruik van een traceerbare verzendservice of verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.

Hulp nodig?

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je ons mailen op: webshop@brother-beer.nl